para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que...

sistemas de CRM são aplicativos de informação desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente. Conceitualmente, dá-se o nome...

do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo...

na automação de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente medição da lealdade do cliente (proporção de compra, probabilidade de compra e recompra...

A Gestão de relacionamento com fornecedores (em inglês: Supplier relationship management (SRM)) é a disciplina de planejar e gerenciar estrategicamente...

de uma empresa. Relacionamento com o cliente: A empresa estabelece ligações entre si e os seus diferentes segmentos de clientes. O processo de gestão...

desenvolvimento dos profissionais da área de Relacionamento ao cliente. O setor brasileiro de Contact Center passa por um momento de exponencial expansão e investimento...

O valor inicial de índice — 1000 pontos — foi estabelecido aos 31 de Dezembro de 1987. O índice é calculado como valor médio aritmético ponderado de capitalização...

sobre gestão de qualidade de serviços de TI (Tecnologia da Informação). É a primeira norma mundial especificamente focada na gestão de serviços de TI. Ela...

do mundo. Assim que o cliente completa o pedido de compra, o revendedor solicita e paga ao fornecedor que fará todo o processo de embalagem e envio diretamente...

de Gestão Empresarial); CRM – Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). BPM – Business Process Management (Gestão de...

à gestão de relacionamento com o cliente. Como qualquer outro sistema, o SI inclui a entrada (input) que envolve a captação ou coleta de fontes de dados...

centrais de atendimento como forma de interagir e criar relacionamento com seus clientes. Os exemplos incluem companhias de serviço público, empresas de catálogos...

consistente. O que um cliente quer e está disposto a pagar por isso determina a qualidade. É um compromisso escrito ou não escrito para com um consumidor...

A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos no Brasil, gestão da cadeia...

diretrizes para o relacionamento com os colaboradores, clientes, mercado, fornecedores, comunidade e governo. Também fornece princípios para a gestão de atividades...

estratégico: financeiro, do cliente, dos processos internos, de aprendizagem e crescimento. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e...

de IA nas tecnologias CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo), CRM (gestão de relacionamento com o cliente) ou DAM (gestão de ativos digitais) de seus...

construam um relacionamento duradouro com os clientes, tendo em vista haver uma afinidade do cliente em relação à empresa, no qual o cliente é tão importante...

prestadoras de serviços profissionais, destacando-se o foco de abordagem de relacionamento e de prestação de serviços que auxiliam os clientes em diversos...

empresa: Atividades relacionadas com a gestão global e a gestão da rede de relacionamentos da organização (planejamento, gestão da qualidade, administração...

evoluindo para tratar melhor seu cliente. Em verdade, seu cliente não queria mais ser subjugado como um meio de obter o lucro. Estamos em um mercado que...

novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos. O marketing engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização de canais de distribuição...

Gestão estratégica de empresas (em inglês: Strategic enterprise management — abreviado SEM) são técnicas de gestão, avaliação e, o conjunto de ferramentas...

serviços é consequência de um relacionamento satisfatório com o mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, a marca passa...

são de inegável importância em qualquer oferta: Qualidade: Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto satisfaz um desejo ou necessidade do cliente. Pesquisa...

Commerce Inc. e, com isso, entrou no mercado de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Em 2002, ganhou o prêmio "Empresa do Ano" do National Business Awards...

desenvolve sistemas de Gestão Empresarial (ERP), Logística, Gestão de Pessoas, Gestão de Acesso e Segurança, Relacionamento com Clientes e Supermercados....

de tecnologias avançadas; da gestão do capital humano à reestruturação dos canais de venda e relacionamento com clientes; da análise sofisticada de dados...

de Serviços, Educacional, Hotelaria, Jurídico, Construção, Saúde e Financial Services. Segundo a FGV, a TOTVS lidera o mercado de Software de Gestão no...

Teleperformance é uma empresa especializada em relacionamento multicanal ("omnichannel") com o cliente. Ela presta serviços de atendimento, suporte técnico, cobrança...