para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que...

sistemas de CRM são aplicativos de informação desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente. Conceitualmente, dá-se o nome...

do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo...

na automação de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente medição da lealdade do cliente (proporção de compra, probabilidade de compra e recompra...

A Gestão de relacionamento com fornecedores (em inglês: Supplier relationship management (SRM)) é a disciplina de planejar e gerenciar estrategicamente...

de uma empresa. Relacionamento com o cliente: A empresa estabelece ligações entre si e os seus diferentes segmentos de clientes. O processo de gestão...

desenvolvimento dos profissionais da área de Relacionamento ao cliente. O setor brasileiro de Contact Center passa por um momento de exponencial expansão e investimento...

sobre gestão de qualidade de serviços de TI (Tecnologia da Informação). É a primeira norma mundial especificamente focada na gestão de serviços de TI. Ela...

do mundo. Assim que o cliente completa o pedido de compra, o revendedor solicita e paga ao fornecedor que fará todo o processo de embalagem e envio diretamente...

à gestão de relacionamento com o cliente. Como qualquer outro sistema, o SI inclui a entrada (input) que envolve a captação ou coleta de fontes de dados...

O valor inicial de índice — 1000 pontos — foi estabelecido aos 31 de Dezembro de 1987. O índice é calculado como valor médio aritmético ponderado de capitalização...

de Gestão Empresarial); CRM – Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). BPM – Business Process Management (Gestão de...

centrais de atendimento como forma de interagir e criar relacionamento com seus clientes. Os exemplos incluem companhias de serviço público, empresas de catálogos...

consistente. O que um cliente quer e está disposto a pagar por isso determina a qualidade. É um compromisso escrito ou não escrito para com um consumidor...

diretrizes para o relacionamento com os colaboradores, clientes, mercado, fornecedores, comunidade e governo. Também fornece princípios para a gestão de atividades...

estratégico: financeiro, do cliente, dos processos internos, de aprendizagem e crescimento. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e...

A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos no Brasil, gestão da cadeia...

de IA nas tecnologias CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo), CRM (gestão de relacionamento com o cliente) ou DAM (gestão de ativos digitais) de seus...

prestadoras de serviços profissionais, destacando-se o foco de abordagem de relacionamento e de prestação de serviços que auxiliam os clientes em diversos...

evoluindo para tratar melhor seu cliente. Em verdade, seu cliente não queria mais ser subjugado como um meio de obter o lucro. Estamos em um mercado que...

novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos. O marketing engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização de canais de distribuição...

serviços é consequência de um relacionamento satisfatório com o mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, a marca passa...

são de inegável importância em qualquer oferta: Qualidade: Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto satisfaz um desejo ou necessidade do cliente. Pesquisa...

empresa: Atividades relacionadas com a gestão global e a gestão da rede de relacionamentos da organização (planejamento, gestão da qualidade, administração...

Gestão estratégica de empresas (em inglês: Strategic enterprise management — abreviado SEM) são técnicas de gestão, avaliação e, o conjunto de ferramentas...

construam um relacionamento duradouro com os clientes, tendo em vista haver uma afinidade do cliente em relação à empresa, no qual o cliente é tão importante...

Commerce Inc. e, com isso, entrou no mercado de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Em 2002, ganhou o prêmio "Empresa do Ano" do National Business Awards...

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de lealdade do cliente criada por Fred Heichheld em 2003 através de uma publicação de um artigo chamado The One...

desenvolve sistemas de Gestão Empresarial (ERP), Logística, Gestão de Pessoas, Gestão de Acesso e Segurança, Relacionamento com Clientes e Supermercados....

de tecnologias avançadas; da gestão do capital humano à reestruturação dos canais de venda e relacionamento com clientes; da análise sofisticada de dados...

Dynamics 365. O Microsoft Dynamics CRM, é voltado para o relacionamento com clientes e automação de vendas: Customer Relationship Management (CRM) Enterprise...