Estrategia de mercadotecnia , la enciclopedia libre

Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada. Busca fuentes: «Estrategia de mercadotecnia» – noticias · libros · académico · imágenes Este aviso fue puesto el 31 de enero de 2011.

Hay dos caras de la mercadotecnia: la mercadotecnia estratégica y la mercadotecnia operativa.

La mercadotecnia estratégica es el elemento que define y encuadra las líneas maestras de comunicación y comercialización de la empresa, para aprovechar las oportunidades del mercado.

Traza los objetivos y los caminos que luego deberán seguir las tácticas de mercadotecnia (mercadotecnia operativa) en aras de lograr un mayor resultado con la menor inversión y esfuerzo, definiendo el posicionamiento de la empresa frente al mercado elegido para ser destinatario de las acciones de comunicación y venta.

Dentro de desarrollo de la estrategia de mercadotecnia se integran actividades como:

• Conocer las necesidades (problemas) y deseos actuales y futuros de los clientes,
• Identificar diferentes grupos de posibles consumidores y prescriptores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado.
• Valorar el potencial e interés de esos segmentos, atendiendo a su volumen, poder adquisitivo, competencia o grado de apremio en querer resolver el problema o colmar el deseo.
• Definir el "Avatar" o "buyer persona".
• Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de mercadotecnia periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

La mercadotecnia operativa es la puesta en práctica de la estrategia de mercadotecnia y del plan periódico a través de las variables de mercadotecnia mix: producto, precio, promoción y punto de venta o distribución. ^[1]​

Las estrategias de mercadotecnia están ligadas al modelo de negocio, reconociendo factores de su estructura como el mercado, la distribución y la marca. Las herramientas del modelo de negocio como el modelo Business Life por Santiago Restrepo, Fluid minds por Patrick St. y Business model generation por Alexander Osterwalder, generan operaciones dinámicas para accionar respuestas estratégicas de mercadeo.^[2]​

"La innovación, el espíritu empresarial y la disrupción no tienen que ver con el genio creativo" ,

dice A. Osterwalder explicando la necesidad de patrones de modelos de negocios.^[3]​

Mientras que la visión y la misión proporcionan el marco, "las metas definen objetivos dentro de la misión que, una vez alcanzados, deben impulsar a la organización a cumplir esa misión".^[4]​^[5]​ Las metas son los resultados primarios generales, mientras que los objetivos son los pasos cuantificables para alcanzar una meta o estrategia. Según el informe Kindness in Advertising de Wunderkind, el 70% de las personas cree que los anunciantes no respetan su experiencia digital, y el 95% afirma que los anuncios intrusivos les impiden consumir contenidos.^[6]​^[7]​ La gestión del marketing, entre otras cosas, tiene por objeto resolver estos problemas. En la planificación estratégica, es importante que los directivos traduzcan la estrategia global en metas y objetivos. Los objetivos están diseñados para inspirar la acción y centrar la atención en resultados específicos deseados.

Los directivos suelen fijar objetivos utilizando un planteamiento de cuadro de mando integral.^[8]​ Esto significa que los objetivos no incluyen exclusivamente los resultados financieros deseados, sino que también identifican medidas de rendimiento para los clientes (por ejemplo, satisfacción, lealtad, patrocinio continuado), procesos internos (por ejemplo, satisfacción de los empleados, productividad) y actividades de innovación y mejora.

Una vez fijados los objetivos, debe elaborarse una estrategia o plan de marketing. Un plan estratégico de marketing esboza las acciones específicas que se llevarán a cabo a lo largo del tiempo para alcanzar los objetivos.^[9]​^[10]​ Los planes pueden extenderse durante muchos años con subplanes para cada año. Los planes suelen incluir un seguimiento para evaluar los progresos y prepararse para imprevistos en caso de que surjan problemas.^[11]​^[12]​ Los modelos simultáneos, como el valor del ciclo de vida del cliente, pueden utilizarse para ayudar a los profesionales del marketing a realizar análisis "hipotéticos" para predecir posibles escenarios resultantes de posibles acciones.

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