DELA

DELA
Motto of slagzin	Voor Elkaar
Rechtsvorm	coöperatie
Oprichting	1937
Sleutelfiguren	Sandra Schellekens; bestuursvoorzitter, CEO
Land	Nederland
Hoofdkantoor	Eindhoven
Werknemers	1585 fte
Producten	Uitvaartzorg Uitvaartverzekering Spaarverzekering
Industrie	verzekeringsindustrie, begrafeniswezen
Omzet/jaar	€ 517 mln (verzekeringen) 2020
Winst/jaar	€ −90,1 mln (na belastingen)
Website	Officiële website
Portaal    Economie

DELA is een van oorsprong Eindhovense uitvaartverzekeraar en -verzorger die op 11 maart 1937 is opgericht als begrafenisvereniging Draagt Elkanders Lasten. Het is de grootste uitvaartverzekeraar in Nederland en België. DELA is een coöperatie zonder winstoogmerk.

Coöperatie DELA beschikte in 2023 in Nederland over 40 crematoria en 77 uitvaartcentra en in België over 2 crematoria, 134 uitvaartcentra en een repatriëringscentrum.

De organisatie van DELA bestaat uit een hoofdorganisatie, DELA Coöperatie U.A., met direct daaronder DELA Holding N.V. . Daaronder zijn de volgende organisaties statuair gevestigd, in Nederland DELA Natura- en levensverzekeringen N.V. en DELA Uitvaartverzorging B.V., in België DELA België Natura- en levensverzekeringen N.V. en DELA Holding Belgium N.V. In 2018 is DELA gestart met een vestiging in Düsseldorf. waar men ook uitvaartverzekeringen is gaan aanbieden onder de naam ‘DELA sorgenfrei Leben Sterbegeldversicherung’.

Kenmerk van de meeste uitvaartpolissen van DELA is dat zij, in tegenstelling tot het merendeel van uitvaartpolissen van andere verzekeraars, niet in geld uitkeren maar in natura. De uitvaart kan door de verzekerde geheel naar wens worden geregeld, zonder in onzekerheid te verkeren of de nabestaanden op het moment van overlijden hiervoor voldoende geld kunnen opbrengen.

DELA is een coöperatie zonder winstoogmerk. Dat betekent niet dat zij geen winst willen maken. De winst die ze maken wordt verdeeld onder haar leden in de vorm van premiedemping. Door winst te delen zorgen ze ervoor dat de premiestijging als gevolg van indexatie minder stijgt, ook wordt hiermee de dienstverlening op peil gehouden.

DELA biedt ook andere uitvaartgerelateerde diensten aan, zoals nabestaandenzorg. In Nederland heeft de coöperatie haar activiteiten ook uitgebreid met een spaarverzekering.

In Nederland is DELA gevestigd in het DELA Huis aan de Oude Stadsgracht te Eindhoven. Dit gebouw is in 1967 gebouwd en was een van de eerste hoogbouwprojecten van het naoorlogse Eindhoven, met een bescheiden hoogte van acht verdiepingen. Vele jaren later heeft men het trappenhuis verbouwd tot een architectonisch opmerkelijke constructie die in de volksmond ook wel 'De Banaan' wordt genoemd. DELA België heeft de hoofdzetel in de stad Antwerpen.

Regelmatig vragen nabestaanden om een vingerafdruk van hun overleden dierbare, bijvoorbeeld om te verwerken in een vingerafdruksieraad. In oktober 2018 maakte het consumentenprogramma Radar bekend dat DELA ook vingerafdrukken afnam van overleden personen, zonder dat de nabestaanden daarvoor toestemming hadden gegeven.^[1] DELA liet hierop weten dat een vingerafdruk alleen zonder toestemming van de nabestaanden wordt afgenomen, als de nabestaanden niet op tijd aanwezig zijn (bijvoorbeeld in een ziekenhuis). Volgens de uitvaartverzorger vragen ze in dat geval bij het eerstvolgende contact of de familie een vingerafdruk wenst, en verwijdert die indien ze dat niet willen.^[1] Dat deed DELA omdat ze uit ervaring weten dat nabestaanden het achteraf vaak spijtig vinden dat er geen vingerafdruk meer is. DELA heeft hierna het beleid aangepast. Vingerafdrukken worden alleen nog afgenomen op verzoek en met uitdrukkelijke toestemming van de nabestaanden.^[2]

Op 3 november 2018 maakte Radar bekend dat twee anonieme oud-medewerkers DELA ervan beschuldigden vingerafdrukken te hebben vervalst, bijvoorbeeld omdat een overledene te lang in het water had gelegen. DELA liet in een reactie weten zich niet te kunnen vinden in de beschuldigingen uit het programma.^[3] International Security Partners (ISP) heeft een onafhankelijk forensisch onderzoek gedaan en daaruit bleek dat er geen concrete feiten en/of omstandigheden naar voren kwamen die duiden op incidenten/misstanden met betrekking tot het fingeren van vingerafdrukken.^[4]

• DELA heeft een jaarlijks premie-inkomen van een half miljard euro en beheert een vermogen van bijna € 6,5 miljard.
• DELA heeft in 2019 in totaal zo'n 4,1 miljoen verzekerden in Nederland, België en Duitsland.^[5] In 2023 waren er ruim 5,5 miljoen verzekerden.^[6]
• In oktober 2019 hebben uitvaartverenigingen DELA en Yarden een overeenstemming bereikt, waarbij er een overname van Yarden (bedrijf) door DELA zal plaatsvinden. De aanvraag ligt ter beoordeling bij de toezichthouders. Na instemming gaan circa 1 miljoen Yarden-verzekerden over naar DELA. Dinsdag 29 september 2020 werd bekendgemaakt dat de voorgenomen overname niet doorgaat^[7].
• Op 5 mei 2021 werd alsnog een overeenstemming bereikt tussen DELA en Yarden voor een overname^[8]

• Officiële website Nederland
• Officiële website België