Холакратия — Википедия

Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы литературного русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии.

Холакратия (англ. holacracy) — социальная технология или система управления организацией, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по всей холархии самоорганизующихся команд, вместо управленческой иерархии.^[1] Холакратия внедрена в коммерческих и некоммерческих организациях США, Франции, Германии, Новой Зеландии, Австралии, России и Великобритании.^[2][3]

Система появилась в компании Ternary Software (Экстон, штат Пенсильвания, США), прославившейся своими экспериментами с более демократическими формами управления организацией.^[4] Брайн Робертсон, учредивший Ternary Software, выбрал наиболее эффективные методы работы для включения в организационную систему, ставшую известной под названием холакратия в 2007 г.^[5] Впоследствии в 2010 г. Робертсон написал «Конституцию холакратии», в которой изложил основные принципы и методы работы системы, и стал оказывать поддержку компаниям в её внедрении.

Термин «холакратия» происходит от термина «холархия», впервые введенного Артуром Кёстлером в 1967 году в книге «Призрак в машине». Холархия состоит из «холонов» (греч. ὅλον — ср. род от ὅλος, что означает «целый»), или иначе автономных и самодостаточных единиц, при этом зависимых от более крупного целого, частью которого они являются.^[6] Таким образом, холархия — это иерархия саморегулирующихся холонов, функционирующих одновременно как автономные целостные единицы и как зависимые части.^[6]

Холакратию сравнивают с социократией, системой управления, разработанной во второй половине XX века.^[7] Социократия оказала существенное влияние на холакратию на ранних этапах становления последней,^[8] однако с тех пор различий между холакратией и социократией становится все больше.^[9] В частности, социократия послужила источником вдохновения при создании круговой структуры и процессов управления (описанных подробнее далее) в составе холакратии. Холакратия разработана для организаций, при этом роли организации в данной системе управления в корне отличаются от ролей сотрудников организации.^[10]

Другими источниками вдохновения для холакратии, где повышенное внимание уделяется циклическому управлению, адаптивным процессам и самоорганизации, стали принципы гибкой методологии разработки Agile и технологические приемы бережливого производства. Холакратия может легко совмещаться с Теорией заинтересованных лиц, поскольку структура правления в холакратии допускает присутствие многочисленных представителей заинтересованных лиц в органах управления и обеспечивает связь между многочисленными организациями с общими интересами на уровне правления.

Структурными элементами организационной структуры в холакратии являются роли. Проводится разграничение между ролями и людьми, нанятыми для их выполнения, поскольку один человек может выполнять несколько ролей в определённый момент. Роль — это не должностные обязанности; роль определяется в соответствии с четким форматом с указанием имени и фамилии, цели, возможных «сфер» контроля и ответственности, текущих задач.^[11] Роли определяются для каждого «круга» — или иначе команды — методом коллективного управления и регулярно дорабатываются и исправляются с целью приведения их в соответствие постоянно меняющимся потребностям организации.

В холакратии различные роли в рамках организации строятся в виде системы самоорганизующихся (но не самоуправляемых) кругов. Круги имеют иерархическую организацию, внешние круги ставят перед каждым кругом конкретную цель и определяют сферы ответственности. При этом каждый круг наделяется полномочиями по внутренней самоорганизации таким образом, который бы обеспечил максимально эффективное достижение поставленных целей. В рамках кругов проводятся внутренние собрания правления, назначаются сотрудники для заполнения ролей и определяются ответственные за выполнение работы в пределах установленной сферы полномочий. Связь между кругами обеспечивается двумя ролями, именуемыми «Lead Link» и «Rep Link». Сотрудники, выполняющие данные роли, принимают участия в собраниях как собственного, так и внешнего круга, с целью координации действий с миссией и стратегией организации.

Каждый круг использует четко определённый процесс управления для выработки и регулярной доработки собственных ролей и принципов работы. В холакратии предусматривается структурированный процесс, известный как «интегративное принятие решений» для внесения предложений об изменениях в структуре управления, внесения поправок в данные предложения и заявления возражений против них. Эта система не основана на консенсусе или согласии, в ней интегрируются мнения всех сторон по конкретному вопросу и обеспечивается, чтобы предложенные изменения и возражения против изменений проистекали из потребностей конкретных ролей (а через них — потребностей организации), а не из личных предпочтений или эгоистичных побуждений сотрудников.^[12]

В холакратии процессы координации команд определяются вокруг производственных потребностей, а также требуется, чтобы каждый участник круга выполнял определённые обязанности с целью обеспечения эффективной и продуктивной совместной работы.^[13][14] В противоположность процессу управления, являющемуся коллективным и интегративным, каждый участник, заполняющий какую-либо роль, имеет высокую степень автономности и полномочий для принятия решений относительно наиболее эффективных способов достижения своих целей. В некоторых источниках парадигма распределения полномочий в холакратии описывается как полностью противоположная традиционной управленческой иерархии; вместо необходимости получения разрешения на то, чтобы предпринять какие-либо действия или внедрить инновации, холакратия предоставляет неограниченные полномочия на осуществление любых действий, необходимых для выполнения работы в рамках ролей, если только данные полномочия не ограничены принципами управления и не подразумевают расходования активов организации (денежных средств, интеллектуальной собственности и т. д.).^[15][16]

В холакратии описывается тактический процесс проведения собраний. Как правило, каждый круг проводит собрания один раз в неделю. Данный процесс включает различные фазы предоставления относящихся к делу данных, обмена последними данными о проектах и ведения открытых обсуждений, в которых любой участник круга может предложить вопрос на обсуждение.^[17] Особой чертой последней фазы, известной как «установление очередности» (англ. triage), является сосредоточение внимания на обсуждении конкретных последующих шагов, необходимых определённому лицу, который предложил вопрос на обсуждение, для решения своей проблемы.^[18] Задача заключается в том, чтобы избегать масштабные непродуктивные дискуссии, где говорят на повышенных тонах.^[19]

Название системы холакратия является зарегистрированным товарным знаком компании HolacracyOne LLC.^[20] По этой причине все, кто намерен продавать товары и услуги с использованием слова «Holacracy», обязаны предварительно получить разрешение HolacracyOne. При этом товарный знак не следует путать с патентом, поскольку первый не ограничивает возможность использования модели холакратии любым лицом, единственное, что ограничивает товарный знак, — это использование фирменного наименования для коммерческих целей.

Модель сама по себе согласно определению в «Конституции холакратии», публикуется с использованием лицензии для бесплатного распространения произведений культуры Creative Commons версии 4.0 с указанием авторства (Attribution) и при условии распространения производных лицензии на тех же условиях (ShareAlike). Данная модель может считаться моделью с «открытым кодом». Компания HolacracyOne даже разместила «Конституцию холакратии» на ресурсе Github.com, чтобы мотивировать других участников ресурса к участию в её усовершенствовании.^[21] Таким образом, при распространении системы холакратии используется та же модель товарного знака с лицензией с «открытым кодом», что и при распространении других продуктов, таких как Mozilla, Linux и даже Википедия.

Систему холакратии внедрили и используют как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях в США, включая:

• компанию David Allen Company, специализирующуюся на повышении производительности,
• ресурс Medium, основанный соучредителем Twitter Эваном Уильямсом,
• компанию, консультирующую по вопросам диеты и похудения Precision Nutrition,
• некоммерческую организацию Conscious Capitalism, основанную директором сети продовольственных супермаркетов Whole Foods Market Джоном Маккеем.
• Zappos, компания, занимающаяся продажами обуви в Интернет и входящая в состав Amazon, также объявила о внедрении холакратии.^[22]

Утверждается, что холакратия позволяет повысить гибкость, эффективность, прозрачность, инновационную деятельность и степень ответственности в организации.^[23] Применяемый подход мотивирует участников команды брать на себя инициативу и предоставляет им технологический процесс, с помощью которого они могут решать проблемы и воплощать идеи.^[4] Система распределенных полномочий снижает бремя принятия каждого отдельного решения, лежащего на руководителях.

По словам директора Тони Шей, холакратия повышает ответственность людей за свои мысли и действия.^[24]

Как утверждает сотрудник Zappos Кристи Мид, холакратия помогает предотвратить привычные гендерные модели поведения. Она «обеспечивает защиту, которая приводит к созданию атмосферы, где совершение определённых действий, исходящих из подсознательных предубеждений, становится невозможным».^[19]

В сообщении за январь 2014 года в онлайн-ресурсе журнала Forbes, автор книг по управлению и лидерству Стив Деннинг предостерёг читателей от того, чтобы считать холакратию панацеей, заявив, что вопреки утверждению об устранении иерархии, на самом деле решения передаются от внешних кругов к внутренним по четко прослеживаемой иерархии, при этом каждый последующий круг имеет все меньшее и меньшее представление об общей картине, чем предыдущий.^[25] Он также заявил, что правила и алгоритмы работы, изложенные в учредительных документах системы холакратии, как, например, статья Робертсона, послужившая началом возникновения системы,^[5] очень подробно расписаны, и в них уделяется большое внимание «административным процедурам».^[25] И наконец, Деннинг добавил, что голос клиента в модели холакратии отсутствует, заключив, что в гибких компаниях, сосредоточенных на клиенте, таких, как Zappos, холакратия способна повысить внимание к административным вопросам, однако нет гарантий, что эта система окажется эффективной в организациях, где гибкость и высокая степень заботы о клиенте ещё не достигнуты.^[25] Партнер HolacracyOne Оливье Компань ответил по пунктам на высказанную критику в своей статье, опубликованной в блоге компании.^[26] Он утверждает, что в критике Деннинга прослеживается непонимание холакратии, и далее разъясняет, каким образом правила работы холакратии помогают решить или предотвратить предполагаемые трудности.

• Holacracy website