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| RED by SFR | |
 Logo de RED by SFR | |
| Création | |
|---|---|
| Dates clés | 2016 : Fin de la marque Virgin Mobile, Omea Telecom opère désormais sous la marque RED by SFR. |
| Slogan | Tu gères[1] |
| Siège social | Altice Campus, Paris 15 France |
| Activité | Opérateur de télécommunications |
| Produits | Forfaits de télécommunications |
| Société mère | SFR |
| Site web | www.red-by-sfr.fr |
| Capitalisation | 1 026 396 € (2017)[2] |
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RED by SFR est une marque de téléphonie mobile et fournisseur d'accès à Internet sans engagement de SFR, marque du groupe de télécommunications français Altice France[3]. La marque est présente en France métropolitaine, en Guadeloupe, Guyane et Martinique[4].
Historique
[modifier | modifier le code]Lancée le sous le nom « Les séries RED de SFR », elle a pour but à l'origine de contrer Free sur le marché des Télécom français[5].
SFR commercialise sous cette marque des forfaits de téléphonie mobile et des offres d’accès à Internet par ADSL[6] ou par la fibre optique[7].
La majorité de ces services sont disponibles via Internet[8] : les souscriptions, l'assistance en ligne (forum, page de contact), bons plans. Des téléphones mobiles neufs ou d’occasion sont également proposés sur leur site.
Le , un an après son rachat par Altice, SFR annonce la disparition prochaine de la marque Virgin Mobile ainsi que la marque Numericable. Les clients de Virgin mobile « sans engagement » sont voués à migrer vers les offres RED « sans engagement », alors que les clients forfaits « avec engagement » seront orientés vers les offres de SFR[9].
Le , RED by SFR dévoile une nouvelle identité visuelle (nouveau logo, nouveaux habillages), un nouveau site web, de nouvelles offres internet (ADSL/VDSL, FTTH et FTTB) et mobiles (4G) orientées sur le concept du forfait à la carte à l'instar de Joe Mobile (choix du nombre de gigaoctets d'internet).
Depuis , la marque RED by SFR appartient, en France métropolitaine, à Omea Telecom, filiale de SFR Group[10].
Le , l'offre RED Fibre est disponible en FTTH, en plus des technologies FTTB et ADSL/VDSL. Toutes les offres fixes 2P (internet+téléphone) peuvent bénéficier de l'option TV (mini décodeur TV pour l'offre FTTB et décodeur TV Évolution pour les offres FTTH et ADSL/VDSL)[11].
Le , l'opérateur RED by SFR est le premier à lancer un forfait mobile avec une enveloppe Internet de 100 Go sans engagement[12]. Toujours en , l'opérateur s'est également distingué en proposant un forfait doté de la data illimitée dans le cadre du Black Friday[réf. nécessaire].
À la suite de la dissolution de Omea Telecom par sa société mère SFR Group, le [13], la marque RED by SFR est commercialisée par SFR.
À partir de , RED by SFR fait évoluer ses forfaits dénommés « à vie » en proposant une offre que ses clients ne peuvent pas décliner : une augmentation tarifaire en échange de data. Le seul moyen de la refuser est de résilier l'abonnement[14],[15],[16],[17].
Le , RED by SFR commercialise son premier forfait 5G en même temps que son concurrent Free mobile[18].
Polémique
[modifier | modifier le code]En 2018, l'opérateur garantissait des forfaits à vie, le prix du forfait ne devant pas évoluer avec le temps. Pourtant, dès l'année suivante, les abonnés de ces forfaits à vie se sont vu imposer des augmentations de l'ordre de 3 € par mois[19]. Une pétition a été lancée par des clients s'estimant lésés, réunissant plus de 30 000 signatures.
Le , l'opérateur est victime d'un incident de sécurité donnant lieu au vol d'informations de plusieurs dizaines de milliers de dossiers sensibles concernant ses clients, sans que la société soit en mesure d'en indiquer le nombre exact[20]. La nature des informations usurpées concernent : les identités, les coordonnées renseignées, les données contractuelles, le numéro d'identification du smartphone, le numéro de la carte SIM et l'IBAN[20]. Le vol de l'IBAN (ou RIB) lorsqu'il est associé à d'autres informations, rend possible l'usurpation d'identité et de réaliser des autorisations de prélèvement directement sur un compte bancaire[21]. La commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) est notifiée et une plainte a été déposée auprès du procureur de la République[21]. L'opérateur a mis à disposition un numéro vert (gratuit) pour accompagner les clients concernés faisant l'objet de tentatives de hameçonnages[20].
Notes et références
[modifier | modifier le code]- « Communauté RED by SFR », sur communaute.red-by-sfr.fr (consulté le )
- « Mentions légales - RED by SFR », sur www.red-by-sfr.fr (consulté le )
- MeilleurMobile.com, « Les forfaits mobiles sans engagements , l'avenir de la téléphonie ? », sur actu.meilleurmobile.com (consulté le )
- « Accueil », sur RED Caraïbe (consulté le )
- « SFR dévoile « Red », son offre mobile en ligne », sur lefigaro.fr (consulté le )
- SFR, « RED by SFR lance la première offre Fibre et 4G sur mesure », sur numericable-sfr.com (consulté le )
- SFR, « Numericable-SFR lance RED Fibre, l’offre Fibre + 4G de RED », sur numericable-sfr.com (consulté le )
- « Numericable-SFR casse ses prix pour attaquer frontalement Free » (consulté le )
- « Les marques Numericable et Virgin Mobile s'effacent au profit de SFR et RED. », sur Univers Freebox, (consulté le ).
- « Mentions legales - RED by SFR », sur www.red-by-sfr.fr (consulté le )
- « Brochure tarifaire », sur redbysfr.fr, (consulté le )
- Sylvain P., « Comment RED by SFR a réussi un coup de maitre avec son forfait 100 Go à 20 € ? », sur monpetitforfait.com, (consulté le )
- Les Echos, « OMEA TELECOM SAS à LEVALLOIS PERRET (49502898700032) sur Bilans Gratuits Entreprise », sur www.bilansgratuits.fr (consulté le )
- Benjamin Rhéaume, « Attention RED by SFR augmente le prix de votre forfait mobile si vous ne faites rien », sur Comparatif d'Offres de BOX Internet et Forfaits Mobiles., (consulté le )
- Frédéric Sergeur, « Le tarif d’un forfait Red by SFR "à vie” quasiment doublé », sur Capital.fr, (consulté le )
- Par Adeline Daboval Le 7 janvier 2021 à 20h55 et Modifié Le 8 Janvier 2021 À 07h50, « Pour les abonnés de Red by SFR, les 3 euros d’augmentation ne passent pas », sur leparisien.fr, (consulté le )
- « La combine de Red by SFR pour augmenter le prix de ses forfaits mobile », Ouest France, (lire en ligne)
- « RED by SFR et Free lancent officiellement leurs offres 5G », sur MonPetitForfait, (consulté le )
- Thibaut Déléaz, « Quand RED by SFR augmente ses tarifs… « garantis à vie » », sur lepoint.fr, (consulté le ).
- Sylvain Trinel, « IBAN, numéro de carte SIM, adresse… SFR victime d'une cyberattaque », sur BFM TV, (consulté le ).
- « Piratage : IBAN, adresses, téléphones… SFR victime d'ne cyberattaque, les données personnelles de clients dérobées », sur Libération, (consulté le ).
