UPC Polska – Wikipedia, wolna encyklopedia
![]() Biurowiec Spark w Warszawie, siedziba spółki | |
Państwo | |
---|---|
Województwo | |
Siedziba | |
Adres | |
Data założenia | 1989 (jako PTK), październik 2000 (jako UPC Polska)[1] |
Data likwidacji | 31 sierpnia 2023 (połączenie z P4) |
Forma prawna | |
Prezes | Jean Marc Harion |
Udziałowcy | |
Nr KRS | |
Dane finansowe | |
Kapitał zakładowy | |
Położenie na mapie Warszawy ![]() | |
Położenie na mapie Polski ![]() | |
Położenie na mapie województwa mazowieckiego ![]() | |
![]() | |
Strona internetowa |
UPC Polska sp. z o.o. (zapis stylizowany: upc) – polska spółka z siedzibą w Warszawie, należąca do P4. Dostawca usług telewizji cyfrowej, szerokopasmowego dostępu do internetu, telefonii i usług mobilnych.
Historia
[edytuj | edytuj kod]Spółka UPC Polska powstała w październiku 2000 w wyniku przejęcia przez UPC Polskiej Telewizji Kablowej, istniejącej od 1989 r[potrzebny przypis].
Według danych spółki, na koniec 3 kwartału 2020 roku miała 1 503 500 abonentów i była pod tym względem jedną z największych sieci kablowych w Polsce[4].
16 września 2011 UPC Polska kupiło Aster, łączna cena nabycia – wliczając dług sieci Aster w wysokości ok. 1,53 mld zł – wyniosła ok. 2,4 mld zł[5]
18 października 2016 pełnomocnicy UPC Polska podpisali przedwstępną umowę zakupu akcji spółki Multimedia Polska – trzeciego co do wielkości w tym czasie operatora kablowego w Polsce. Wartość transakcji ustalona została na około 3 mld zł (760 mln USD)[6]. 23 marca 2018 UPC wycofało swoją umowę kupna Multimedia Polska. Zastrzeżenia miał UOKiK.
22 września 2021 Liberty Global podpisało z P4, właścicielem operatora komórkowego Play, umowę sprzedaży 100% udziałów. W połączeniu z transakcją, Liberty Global zgodziło się na zapewnienie Grupie Iliad, do której należy spółka P4, dostępu do określonych usług, w tym głównie z obszaru sieci i technologii na okres do czterech lat[7]. Wartość transakcji wyniosła 7 mld złotych (1,8 mld USD). 10 marca 2022 Komisja Europejska wyraziła zgodę na nabycie spółki przez P4. Finalna umowa została podpisana 1 kwietnia 2022[8][9]. 6 czerwca 2023 właściciel spółki poinformował o zamknięciu salonów sprzedaży UPC Polska w kolejnych miastach (obsługą klienta mają zajmować się placówki sieci komórkowej Play)[10]. 31 sierpnia 2023 nastąpiło prawne połączenie spółek P4 i UPC Polska poprzez wpisanie do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) P4 w miejsce UPC Polska[11]. Tym samym UPC Polska formalnie zakończyła działalność[11]. 1 września 2023 została również zlikwidowana oficjalna strona internetowa UPC Polska, a jej adres URL upc.pl przekierowuje na stronę internetową sieci komórkowej Play[12].
Usługi
[edytuj | edytuj kod]UPC Polska to dostawca szerokopasmowego dostępu do internetu dla klientów biznesowych i indywidualnych.
Spółka wprowadziła w maju 2008 telewizję cyfrową oferowaną w zróżnicowanych pakietach[13], w tym premium obejmujące pakiety od Canal+, HBO, Cinemax, FilmBox, Eleven, Polsat Sport Premium[14]; Do odbioru telewizji cyfrowej UPC dedykowany jest dekoder z nagrywarką lub bez. Dekodery wyposażone są m.in. w elektroniczny przewodnik po programach (EPG), w tym Wyszukiwarkę TV, funkcje kontroli rodzicielskiej oraz oferują dostęp do usług interaktywnych, do konta w UPC czy Biura Obsługi przez dekoder[potrzebny przypis].
Cyfrowa telewizja w UPC dostępna jest dla abonentów w ponad 152 miastach[kiedy?] w Polsce, m.in. z Brzegu, Bydgoszczy, Częstochowy, Gniezna, GOP-u, Kalisza, Kędzierzyna-Koźla, Kielc, Krakowa, Krotoszyna, Leszna, Lubina, Lublina, Oleśnicy, Opola, Pruszcza Gdańskiego, Radomia, Rawicza, Rzeszowa, Skawiny, Starogardu Gdańskiego, Szczecina, Torunia, Wałbrzycha, Warszawy, Wrocławia, Wrześni, Trójmiasta oraz wielu mniejszych miejscowości.
![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2b/Dekoder_UPC.png/220px-Dekoder_UPC.png)
7 marca 2017 UPC Polska wprowadziła usługę Replay TV na dekoderach Horizon, dzięki której abonenci mogą oglądać telewizję cyfrową 7 dni wstecz[15]. Ta usługa była już wcześniej testowana na wybranej grupie abonentów[16].
15 marca 2019 UPC Polska otrzymało po raz trzeci z rzędu Gwiazdę Jakości Obsługi Klienta[17] przyznawaną przez firmę VSC sp. z o.o. w jej produkcie Polski Program Jakości Obsługi[18][19]. Oceny tej nie potwierdzają noty z serwisów internetowych gdzie w usłudze Google Maps średnia ocena Ogólnopolskiego Biura Klientów to 3.1/5[20][a], w Trustpilot ocena to 1.5/5[21][b] a w Opiniuj.pl 1.84/5[c][22].
17 lipca 2019 UPC Polska wprowadziła do swojej oferty usługi mobilne[23].
W kwietniu 2022 UPC Polska został przejęty od koncernu Liberty Global przez P4, operatora sieci Play. Cena wyniosła 7,013 mld zł. Do zarządu UPC Polska weszli menedżerowie P4. Operatorzy pod koniec maja wprowadzili pierwszą wspólną ofertę, wspieraną przez kampanię reklamową[24].
Kary Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
[edytuj | edytuj kod]W 2012 UOKiK nałożył na UPC Polska karę w wysokości 775 tys. zł (ok. 175,5 tys. euro) za zatajenie informacji istotnych dla procesu przejęcia spółki Aster[25].
W 2015 UOKiK zobowiązał UPC Polska do wypłaty rekompensat klientom za bezprawne podwyższenie wysokości abonamentu w 2014[26].
W 2019 UOKiK nałożył na UPC Polska blisko 33 mln zł kary m.in. za możliwość jednostronnego podwyższania abonamentu za kablówkę oraz zmiany istotnych warunków w wykonywanych umowach[27]. Według UOKiK operator stosował w umowach sześć niedozwolonych klauzul, dzięki którym m.in. bez uzasadnienia podnosił stawki abonamentu, pobierał opłatę za wizytę technika i jednostronnie zmieniał listy oferowanych kanałów[28].
W 2020 UOKiK zobowiązał UPC Polska do wypłaty rekompensat klientom za bezprawne podwyższenie wysokości abonamentu w 2015[29][30]. W 2022 Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumenta utrzymał w całości kary finansowe nałożone na UPC Polska w wysokości prawie 33 mln zł oraz obowiązek poinformowania konsumentów o rozstrzygnięciu. Uchylił natomiast rekompensaty dla abonentów w postaci zwrotu opłat[24].
Uwagi
[edytuj | edytuj kod]Przypisy
[edytuj | edytuj kod]- ↑ REGON Wyszukiwanie. Główny Urząd Statystyczny, 2009-11-30. [dostęp 2009-12-23].
- ↑ UPC. 2019-05-04. [dostęp 2019-05-04].
- ↑ UPC. 2019-05-04. [dostęp 2019-05-04].
- ↑ Ranking operatorów za Q4/2014. Polska Izba Komunikacji Elektronicznej. [dostęp 2015-05-05].
- ↑ Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. technologie.gazeta.pl. [zarchiwizowane z tego adresu (2014-12-19)]..
- ↑ Anita Kaźmierska: UPC Polska przejmie Multimedia Polska za 3 mld zł. biznes.interia.pl, 19 października 2016. [dostęp 2016-10-19].
- ↑ Liberty Global sprzedaje UPC Polska należącej do Grupy Iliad sieci komórkowej Play [online], media.upc.pl [dostęp 2021-09-22] (pol.).
- ↑ Play i UPC Polska łączą siły, aby stworzyć nowego wiodącego operatora z korzyścią dla klientów [online], biuroprasowe.play.pl [dostęp 2022-04-01] (pol.).
- ↑ iliad completes the acquisition of UPC Polska [online], iliad [dostęp 2022-04-01] (ang.).
- ↑ Adrian Gąbka , Play zamyka salony UPC Polska. „Optymalizujemy połączoną sieć” [online], wirtualnemedia.pl, 6 czerwca 2023 [dostęp 2023-06-06] (pol.).
- ↑ a b Koniec spółki UPC Polska. Połączyła się z operatorem sieci Play [online], www.wirtualnemedia.pl, 31 sierpnia 2023 [dostęp 2023-08-31] (pol.).
- ↑ Koniec UPC Polska. Strona internetowa sieci kablowej zlikwidowana [online], www.wirtualnemedia.pl, 4 września 2023 [dostęp 2023-09-04] (pol.).
- ↑ Lista kanałów telewizyjnych | Telewizja UPC [online], www.upc.pl [dostęp 2019-04-12] .
- ↑ Pakiety dodatkowe telewizji cyfrowej | Telewizja UPC [online], www.upc.pl [dostęp 2019-04-12] .
- ↑ UPC rozpoczyna aktualizację dekoderów Horizon. Nowa funkcja Replay TV. media2, 2017-03-08. [dostęp 2017-08-28].
- ↑ Plany UPC: Replay TV, 500 Mb/s dla wszystkich, usługi mobilne, konsolidacja. media2, 2017-02-20. [dostęp 2017-08-28].
- ↑ UPC Polska wyróżnione „Gwiazdą Jakości Obsługi 2019” [online], media.upc.pl [dostęp 2019-04-12] (pol.).
- ↑ Badanie Jakości Obsługi Klienta [online] [dostęp 2021-01-27] (pol.).
- ↑ Programy lojalnościowe marketing – Systemy lojalnościowe i motywacyjne – programylojalnosciowe.pl [online], Programy lojalnościowe i systemy motywacyjne [dostęp 2021-01-27] (pol.).
- ↑ UPC Polska Sp. z o.o. - Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów · Zabrska 17, 40-083 Katowice, Polska [online], UPC Polska Sp. z o.o. - Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów · Zabrska 17, 40-083 Katowice, Polska [dostęp 2023-04-30] (pol.).
- ↑ UPC Polska została oceniona "Bardzo słaba" z 1,5 / 5 na portalu Trustpilot [online], Trustpilot [dostęp 2023-04-30] (pol.).
- ↑ UPC Internet - opinie użytkowników [online], opiniuj.pl [dostęp 2023-04-30] (pol.).
- ↑ UPC Polska wprowadza ofertę konwergentną. Zaoferuje klientom najkorzystniejszą ofertę internetu światłowodowego, usług mobilnych i telewizji [online], media.upc.pl [dostęp 2020-02-18] (pol.).
- ↑ a b UPC Polska ma zapłacić 33 mln zł kary za podwyżkę abonamentu, UOKiK odwoła się od uchylenia zwrotu dla klientów [online], www.wirtualnemedia.pl [dostęp 2023-03-31] (pol.).
- ↑ UOKiK ukarał UPC Polska kwotą 775 tys. zł za zatajenie informacji [online], biznes.gazetaprawna.pl, 1 lutego 2012 [dostęp 2020-12-30] (pol.).
- ↑ UPC – decyzja UOKiK [online], www.uokik.gov.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
- ↑ UOKiK nałożył na UPC Polska gigantyczną karę [online], biznes.interia.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
- ↑ UOKiK karze UPC za podwyżki bez powodu i zmiany na listach kanałów. 33 mln zł grzywny i zwroty dla klientów [online], www.wirtualnemedia.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
- ↑ UPC Polska ma zrekompensować klientom podwyżki abonamentu – tech [online], wnp.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).
- ↑ UPC Polska – decyzja Prezesa UOKiK [online], www.uokik.gov.pl [dostęp 2020-12-30] (pol.).